FAQ

FAQ - PRODUKTFRAGEN

 

Ist Alkohol in den Set enthalten?

Nein, wir raten dazu einen guten Vodka für das Do Your Gin und Do You Whisky Set zu lokal einzukaufen. Beim Whisky Set kann man ebenfalls einen Maisschnaps nehmen. Dieser ist unter dem Namen „Moonshine“ zu finden, jedoch sehr selten. Für das Do Your Rum Set empfehlen wir dir einen ungereiften Rum zu verwenden, weil durch das zurückhaltende, leichte Geschmacksprofil die bei gemischten Gewürze und Früchte besser hervortreten können.

Welches Volumen haben die Flaschen?

Eine Flasche fasst 350 ml bzw. 0,35 liter.

Kann ich Gewürze auch separat nachkaufen?

Ja! Nicht nur das, du kannst auch viele weitere spannende Gin Botanicals bei uns im Shop bestellen, z. B. Rosenblüten.

Wie lange dauert es Gin herzustellen?

Um deinen eigenen Gin her zustellen brauchst du 24 - 48 Stunden.

Welchen Vodka empfehlt ihr für das Do Your Gin Set?

Ein Absolut Vodka schmeckt sehr neutral und ist somit eine gute weiße Leinwand um ein buntes Gin-Bild darauf zu malen. Etwas ausgefallener wäre ein Three Sixty, dieser kommt bereits von Hause aus mit einer leichten Note von Zitrone und Vanille, das macht sich äußerst spannend im eigenen Gin. Guter Vodka muss nicht teuer sein, aber wenn du dennoch eher in Richtung 20-30€ landen möchtest, dann empfehlen wir einen Finlandia. Dieser hat etwas mehr Alkoholgehalt, der Gin wird dann in Konsequenz auch etwas stärker. Gut, wenn der Gin später im Cocktail oder Gin Tonic genossen wird.

Welche Gewürze sind im Gin-Set enthalten?

Das Do Your Gin Set enthält beste Qualität von 3 x Wacholder, Koriander, Kubeben-Pfeffer, Kardamom, Hibiskusblüten, Lorbeer, Lavendelblüten, Süßholz, Orangenschale, Rosa Beeren in insgesamt 12 schönen Gewürzgläsern verpackt. 

 

Wieviel Gin kann ich herstellen?

Der Wacholder reicht für 2-3 Gins, alle anderen Gewürze für ca. 10-20. Sobald du also Wacholder nach kaufst, kannst du einfach weiter fleißig Gin zu Hause machen.

Welcher Alkohol wird für das Do Your Whisky Set empfohlen? 

Wir empfehlen als Basis immer einen milden Vodka zu nehmen. Besonders gut hat sich hierbei Russian Standard oder Smirnoff Vodka erwiesen. Beim Whisky Set kann man ebenfalls einen Maisschnaps nehmen. Dieser ist unter dem Namen „Moonshine“ zu finden, jedoch sehr selten.

 

Wie lange dauert es den Infused-Whisky herzustellen?


Wir empfehlen eine Flaschenreife von 2-4 Wochen bis der eigene “Whisky” fertig ist. 

Wozu dienen die Würfel im Whisky-Set? 

Die Edelstahl Würfel, die zunächst erstmal im Eisfach vorkühlen müssen, ermöglichen dir den Whisky on the rocks zu genießen ohne, dass dein Whisky verwässert.

Welcher Rum eignet sich für das Rum-Set?

Wir empfehlen hier, wenn möglich einen weißen, möglichst ungereiften Rum, weil durch das zurückhaltende, leichte Geschmacksprofil die bei gemischten Gewürze und Früchte besser hervortreten können.



FAQ - BESTELLUNG / GUTSCHEINE / RABATTCODES /ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN

Wie kann ich eine Bestellung tätigen? 

  1. Füge die ausgewählten Produkte “in den Warenkorb”, die du bestellen möchtest. Du kannst jederzeit auch deine Auswahl im  Warenkorb aktualisieren, in dem du Produkte hinzufügst oder löschst.
  2. Zur Kasse: Im nächsten Schritt, gibst du eine verbindliche Bestellung auf, indem du uns die Versand- und Zahlungsdetails mitteilst.
  3. Bestätige im letzten Schritt deine Bestellung nach Überprüfung deiner Eingaben. Hast du die Widerrufsbestimmungen, sowie die AGBs zur Kenntnis genommen und akzeptiert, kannst du den Vorgang deiner Bestellung abschließen.

 

Was kann ich tun, wenn ich versehentlich eine falsche Adresse angegeben habe? 

Wir versenden von Montag bis Freitag zweimal täglich, um die Pakete so schnell wir möglich zu liefern. Bitte beachte, dass wir nach der Bearbeitung und Versandbestätigung deine Adresse nicht mehr ändern können. 

Bitte schreibe unserem Kundenservice so schnell wie möglich eine Nachricht an gin@doyourgin.com, damit wir ggfs. die Angaben rechtzeitig ändern können. Wenn das nicht möglich ist, müssen wir warten, bis dein Paket wieder an uns zurückgeschickt wird. Sobald das Paket wieder unser Lager erreicht, veranlassen wir eine Rückerstattung oder schicken dir das Paket erneut zu. 

Was kann ich tun, wenn ich das falsche Set ausgewählt habe?

Bitte beachte, dass wir deine Bestellung nachdem sie abgeschlossen ist nicht mehr ändern können. Wenn sich dein Paket noch in der Versandvorbereitung befindet, kannst du über das Kontaktformular eine Stornierung beantragen. Wurde das Paket bearbeitet oder versendet, dann kannst du die Sendung an unser Lager retournieren. 



Ist eine oder Änderung meiner Bestellung möglich? 

Leider kann eine bereits aufgegebene Bestellung nicht mehr abgeändert werden. Wir können eine Bestellung nur stornieren, solange sie noch nicht in die Bearbeitung und den Versand gegangen ist. 

 

Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten alle gängigen Zahlungsmethoden an: PayPal, Visa, MasterCard, Sofortüberweisung und auf Rechnung mit Klarna. 

 

Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?

Du kannst deinen Rabattcode einlösen, indem du auf deinen  Warenkorb und zur Kasse klickst. Auf der rechten Seite befindet sich ein Feld, in welches du deinen Code eingeben kannst. Klicke anschließend auf “anwenden” und die Summe deines Warenkorbs wird sich automatisch anpassen. Mehrere Codes lassen sich nicht kombinieren.

 

Ich habe vergessen meinen Gutschein einzulösen. Was kann ich tun? 

Sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast, ist es nicht mehr möglich den Rabatt abzuziehen. Das liegt daran, dass deine Rechnung bereits erstellt wurde. Du kannst deinen Rabattcode, gerne bei deiner nächsten Bestellung verwenden.

 

FAQ - VERSAND

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand dauert 1-2 Werktage. Wir versenden zweimal von Montag bis Freitag per DHL. Direkt nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Trackingnummer von uns. Der Versand ins Ausland dauert 3-5 Werktage.

Wie kann ich die Sendung meiner Bestellung verfolgen? 

Sobald wir deine Bestellung erhalten haben, wirst du eine E-Mail Bestätigung deiner Bestellung erhalten und eine weitere mit der Versandbestätigung. In der zweiten E-Mail wirst du die Sendungsinformationen finden. Solltest du diese E-Mail nicht bekommen haben, kontaktiere uns über das Kontaktformular

Was kann ich tun, wenn mein Paket an den Absender zurückgegangen ist? 

Wenn der Status deiner Sendungsverfolgung angezeigt, dass dein Paket zurück an den Absender geschickt wird, könnte es daran liegen, dass deine hinterlegte Adresse fehlerhaft/unvollständig war oder der Postbote kein Zugang zu dir hatte. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice und teile uns deine Bestellnummer, sowie den Trackingcode mit, damit wir eine Rückerstattung veranlassen können. 

 

Was kann ich tun, wenn mein Paket zugestellt wurde, ich es aber nicht erhalten habe? 

Falls du im Moment der Zustellung nicht zu Hause warst, um dein Paket  entgegenzunehmen, aber dir trotzdem angezeigt wird, dass es zugestellt wurde, bitten wir dich darum zu überprüfen, ob der Zusteller eine Lieferinformation in deinem Briefkasten hinterlegt hat. Das Paket könnte bei deinem Nachbarn liegen oder in einer Postfiliale ganz in der Nähe.

 

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, werde aber nicht da sein, um sie anzunehmen. Was kann ich tun? 

Sollte deine Bestellung abgeschlossen sein, wird diese direkt an unseren Spediteur weitergeleitet. Wenn du nicht am voraussichtlichen Zustellungsdatum da sein wirst, wird dein Paket trotzdem an deine Adresse verschickt. Das Paket wird voraussichtlich an eine Poststelle in deiner Nähe zugestellt werden. Dort wird das Paket für 7 Tage aufbewahrt bis es an den Absender wieder zurückgeschickt wird.

 

FAQ - REKLAMATION / RÜCKSENDUNG & RÜCKERSTATTUNG

Ich habe auf Amazon bestellt und möchte eine Reklamation. Wie gehe ich vor? 

Solltest du unsere Sets über Amazon bestellt haben und eine Reklamation haben wollen, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular mit deiner Bestellnummer.

 

Ich habe beschädigte/ defekte/ unvollständige/ falsche Ware erhalten, was kann ich tun? 

Bitte nutze hierfür das Kontaktformular und schicke uns Bilder der beschädigten/ fehlerhaften Ware, damit wir dieses an unser internes Qualitätsmanagement weiterleiten können. Unser Kundenservice wird sich mit dir dann in Verbindung setzen!

 

Wie kann mir ein Artikel zurückerstattet werden? 

Schade, dass du deine Bestellung nicht behalten willst. Du kannst deinen Artikel 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung an uns zurücksenden. Sobald das Paket wieder bei uns im Lager ankommt, werden wir dir den vollen Betrag zurückerstatten.

 

Muss ich die Rücksendekosten bei einem Widerruf selber tragen?

Ja, bitte beachte, dass du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst. Leider können wir dir keinen Rücksendeschein anbieten.

 

Wie kann ich Ware zurücksenden? 

Nachdem du uns eine eindeutige Widerrufserklärung zukommen lässt, schickst du das Paket in Originalverpackung wieder an die folgende Adresse zurück: 

Pakdo GmbH
c/o Maxdrei UG
Allmendstr. 9
72770 Reutlingen

Deutschland

 

Habt ihr schon meine Rücksendung erhalten?

Bitte kontaktiere hierfür unseren Kundensupport mit der Tracking-Nummer deiner Retoure.

 

FAQ - SONSTIGES

Wie erhalte ich meine Rechnung? 

Falls du deine Rechnung nicht erhalten hast, kontaktiere uns über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer. 

Ich bekomme den Newsletter trotz Anmeldung nicht?

Sobald du dich für unseren Newsletter eingetragen hast, bekommst du eine E-Mail mit einem Aktivierungslink. Wenn du darauf klickst, wirst du zu einer Seite weitergeleitet, die deine Anmeldung bestätigt. Du hast dich jetzt erfolgreich für unseren Newsletter angemeldet.

Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?

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